Veelgestelde Vragen

Hier beantwoorden we de vragen die we het vaakst krijgen over lichtkoepels, dakramen en montage. Van maatvoering tot garanties. We proberen u zo goed mogelijk te helpen bij uw keuze.

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Zakelijke klanten & Projecten

❓ Leveren jullie ook aan particulieren die met een aannemer werken?

Absoluut. Veel van onze klanten zijn particulieren die zelf bestellen en laten plaatsen door hun aannemer.

Voordeel: U bespaart de marge die de aannemer normaal rekent op materialen (vaak 20-30%).

Tip: Deel de installatiegids en technische tekeningen met uw aannemer vóór de levering. Zo kan hij voorbereiden.

❓ Bieden jullie korting bij grotere afnames (meerdere dakramen/koepels)?

Ja. Vanaf 3 stuks bieden wij projectondersteuning en bulkprijzen.

Hoe werkt het?

  1. Vraag een zakelijke offerte aan via ons formulier
  2. Wij stellen een voorstel op binnen 24 uur
  3. Bij akkoord: prioriteitslevering en één aanspreekpunt

Ook interessant: Gecombineerde leveringen (bijv. 2 lichtkoepels + 1 dakraam) kunnen samen worden verzonden — scheelt u verzendkosten.

Prijs & Waarde

❓ Wat is de garantie? En wat dekt die precies?

10 jaar fabrieksgarantie op materiaalfouten, lekkage door productiefout, en glasbreuk door fabricagefout.

Niet gedekt: Schade door verkeerde installatie, extreme weersomstandigheden (hagel), of normale slijtage na 10+ jaar.

Extra: 30 dagen "maat klopt niet"-garantie. Verkeerde maat besteld? Wij ruilen gratis om (mits ongebruikt).

❓ Zitten verzendkosten bij de prijs?

Gratis verzending vanaf €300 (meeste complete sets vallen hieronder).

Onder €300: €19,95 verzendkosten. Dit staat altijd duidelijk vermeld voordat u afrekent — geen verrassingen bij de checkout.

Installatie & Montage

❓ Kan ik een lichtkoepel zelf plaatsen, of heb ik een professional nodig?

Zelf doen is mogelijk als u:

  • Ervaring heeft met dakconstructies
  • Veilig op een dak kunt werken
  • De juiste gereedschappen heeft (boormachine, waterpas, kitpistool)

Professional inschakelen als:

  • U twijfelt over de dakconstructie
  • Het gaat om een groot formaat (>100×100 cm)
  • U geen ervaring heeft met dakwerk

Hulp nodig? Wij bieden installatie aan via gecertificeerde monteurs. Vraag een offerte aan voor plaatsing.

❓ Leveren jullie een installatiehandleiding?

Ja. Bij elke bestelling ontvangt u:

  • PDF-installatiegids met stap-voor-stap instructies
  • Video-instructie (QR-code in de verpakking)
  • Technische tekeningen met aansluitdetails

Nog vragen tijdens de montage? Bel of app ons — onze specialisten denken graag met u mee.

Maatvoering & Technische zekerheid

❓Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat bestel?

Meet de opening in uw dak (de lichtopening tussen de balken). Onze lichtkoepels worden iets groter geleverd dan de opening, zodat ze perfect op de rand rusten.

Concreet voorbeeld: Opening van 78×78 cm? Dan bestelt u maat 80×80 cm.

Twijfelt u? Stuur ons een foto van uw opening met een duimstok erbij via WhatsApp of mail. Wij controleren het gratis voor u voordat u bestelt.

❓ Wat is het verschil tussen dagmaat, buitenmaat en lichtopening?
  • Lichtopening = de opening die u uitzaagt in uw dak (tussen de balken)
  • Dagmaat = de maat van de koepel die op de opening past
  • Buitenmaat = de totale maat inclusief montagerand

Op onze website vermelden we altijd de dagmaat — dat is de maat die u moet bestellen op basis van uw opening. Alle maattabellen zijn hierop gebaseerd.

❓ Kan ik een lichtkoepel retourneren als de maat toch niet klopt?

Ja. Binnen 30 dagen, ongebruikt en in originele verpakking kunt u retourneren. Geen vragen gesteld.

Extra zekerheid: Wij controleren elke bestelling voor verzending. U ontvangt een bevestiging met de exacte maat die wij versturen. Zo voorkomt u verrassingen.

Betrouwbaarheid & Levering

❓ Hoe weet ik dat jullie betrouwbaar zijn? Ik heb verhalen gehoord over leveranciers die failliet gingen.

Terechte vraag. Daarom zijn we volledig transparant:

  • KvK-nummer: [XXXXX] (check ons bij de Kamer van Koophandel)
  • Vestigingsadres: [Adres] — u kunt bij ons langskomen
  • Telefoonnummer: [Nummer] — bereikbaar ma-vr 08:00-17:00, geen chatbot
  • Al X jaar actief sinds [jaar]
❓ Wat als er iets beschadigd aankomt?

Direct melden binnen 48 uur na ontvangst via mail of telefoon. Maak foto's van de schade.

Wij regelen:

  • Gratis vervanging van beschadigd onderdeel
  • Of volledige vervanging bij ernstige schade
  • Retourlabel voor het beschadigde product

Gebeurt zelden: Onze verpakking is extra stevig, maar mocht het toch gebeuren. U zit niet met de kosten.

❓ Kan ik jullie bellen als ik vragen heb na de installatie?

Ja. Geen ticketsysteem, geen chatbot. Gewoon bellen: 073 203 2059.

Bereikbaarheid: Ma-vr 08:00-17:00. Buiten kantooruren? Stuur een mail of WhatsApp. Wij reageren de volgende werkdag.

❓ Wat gebeurt er als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

Elke productpagina toont de concrete levertijd (bijv. "2-3 werkdagen"). Dit zijn geen schattingen — dit is wat we leveren.

Als het toch misgaat? U krijgt direct bericht + een alternatief. Komt de levering alsnog te laat voor uw planning? Dan krijgt u 10% korting op uw volgende bestelling.

Track & Trace: U ontvangt een track & trace-link zodra uw pakket verzonden is.

❓ Sturen jullie echt uit voorraad, of is "op voorraad" marketing?

Wij tonen alleen "op voorraad" als het product fysiek in ons magazijn ligt.

Niet op voorraad? Dan staat er een concrete levertijd (bijv. "5-7 werkdagen"). Geen vage "3-10 werkdagen" teksten.

Tip: Producten met een groen "direct leverbaar" label worden meestal dezelfde dag verzonden bij bestelling vóór 14:00 uur.

Productkennis & Keuzehulp

❓ Wat is het verschil tussen een lichtkoepel en een dakraam?

Lichtkoepel: Voor platte daken. Ronde of vierkante koepel die op een opstand wordt geplaatst. Ideaal voor ruimtes als badkamers, gangen, uitbouwen.

Dakraam: Voor schuine daken (hellend). Zit vlak in het dak geïntegreerd. Vaak te openen voor ventilatie. Ideaal voor zolders.

Twijfelt u welke u nodig heeft? Stuur een foto van uw dak — wij adviseren u gratis.

❓ Heb ik een ventilerende of niet-ventilerende lichtkoepel nodig?

Ventilerend: Als de ruimte geen andere ventilatie heeft (geen raam, geen mechanische afzuiging). Bijvoorbeeld: zolder zonder ramen.

Niet-ventilerend: Als er al voldoende ventilatie is (mechanische afzuiging, draairaam). Bijvoorbeeld: badkamer met afzuigventilator.

Vuistregel: Badkamer met afzuiging = niet-ventilerend. Zolder zonder ramen = ventilerend.

❓ Welke isolatiewaarde (HR++ of triple glas) heb ik nodig?

HR++ glas: Standaard keuze voor de meeste woningen. Goede isolatie, betaalbaar.

Triple glas (3-laags): Voor maximale isolatie. Loont bij zeer koude ruimtes (onverwarmde zolder) of als u extreem energiezuinig wilt bouwen.

Advies: Voor 90% van de gevallen is HR++ voldoende én €100-200 goedkoper. Triple glas verdient zich terug in 15-20 jaar bij gemiddeld gebruik.

Heeft U nogsteeds vragen?

Twijfel niet en stuur ons een bericht!